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Qualitätsziele

erstellt von Éric Dumonpierre zuletzt verändert: 26.01.2014 12:04

Unsere Qualitätsziele beziehen sich auf die Qualität der Produkte und die Qualität unseres Unternehmens selbst. Diese beiden Aspekte sind die zentralen Ansatzpunkte für unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Das Ziel für die Produkt-Qualität ist, dem Kunden ein Produkt zu liefern, das für den vorgesehenen Verwendungszweck in vollem Umfang geeignet ist und seine Erwartungen uneingeschränkt erfüllt. Für die Beurteilung dieses Ziels ist der Kontakt zum Kunden von besonderer Bedeutung, weil nur in Zusammenarbeit mit ihm die Anforderungen an das Produkt genau definiert werden können. Das betrifft die Feststellung sowohl der ausgesprochenen als auch der nicht ausdrücklich formulierten Kundenbedürfnisse.

Das Ziel für die Unternehmens-Qualität ist, westaflex | westa gruppe zu einem vom Kunden hochgeschätzten Lieferanten zu machen, der durch die sachgerechte und effiziente Gestaltung von Arbeitsabläufen und Prozessen in allen Bereichen und auf allen Ebenen des Unternehmens die Basis für eine langfristige Kunden-Lieferanten-Beziehung legt. Zu unserem Verständnis von Unternehmensqualität gehört darüber hinaus der verantwortungsbewusste Umgang mit den natürlichen Ressourcen, dem wir durch Anwendung umweltfreundlicher Herstellungsverfahren, durch eine sachgerechte Weiterverwertung bzw. Entsorgung von Reststoffen und durch Sensibilisierung aller Mitarbeiter zu umweltbewusstem Verhalten Rechnung tragen.

Unsere Qualitätsziele sorgen dafür, dass der Kunde das Produkt

+ in der optimalen Qualität,

+ zum vereinbarten Termin und

+ zu einem angemessenen Preis

erhält und problemlos verarbeiten kann, so dass ein hoher Kundennutzen sichergestellt wird und sein Vertrauen in unser Unternehmen gerechtfertigt ist.